客戶說已經付了 USDT，我這邊還沒看到：用 TxID 一欄一欄查
客戶傳來一句「已經轉了」，你打開帳戶，餘額一動不動。這時候先別回「我這邊沒看到」，跟對方要一串字就好：TxID。有了它，幾分鐘內就能分出這筆錢是還在路上、已經上鏈但交易所還沒入帳，還是根本沒往你這裡來。
- 甲 對方只給截圖，說不出 TxID → 直接看客戶給不出 TxID那一節。截圖本身不算付款證明。
- 乙 有 TxID，瀏覽器顯示成功，收款地址也是你的 → 錢已經在鏈上到了。交易所還沒顯示，看鏈上成功、交易所還沒入帳。
- 丙 有 TxID，但收款地址不是你給的那一串，或代幣不是真的 USDT → 這筆不是付給你的，交付先停。
- 丁 TxID 貼進去什麼都查不到 → 先確認瀏覽器有沒有選對，換了還是查不到，再看最後一種情況。
跟客戶要 TxID、網路和金額，不要只收截圖
TxID 也叫交易雜湊（Transaction Hash），是一筆鏈上轉帳的編號。轉出的那一方在交易所的提領紀錄、或錢包的交易詳情裡都能複製到。請對方一次給三樣：TxID、走的是哪個網路（TRC20、ERC20、BEP20 之類）、轉出的數量。網路那一項最容易被漏掉，偏偏它決定了你要去哪裡查。
「謝謝！麻煩把這筆轉帳的 TxID（交易雜湊）複製給我，再告訴我走的是哪個網路，我這邊查到就馬上確認。」
客戶用英文溝通的話：Thanks! Could you copy me the TxID (transaction hash) of this transfer and tell me which network you used? I'll confirm as soon as I can see it on my side.
看長相就能先過濾一輪。波場（TRC20）的 TxID 是 64 個英數字，前面沒有 0x；以太坊和 BNB Smart Chain 的則是 0x 開頭、後面接 64 個英數字。對方給的如果是一串短短的訂單號，或交易所的內部單號，那不是鏈上 TxID。
有一個例外要知道：你和客戶用的是同一家交易所、對方走的是站內轉帳的話，這筆錢根本不上鏈，也就沒有可以拿去瀏覽器查的 TxID。這種改看你自己帳戶裡的入帳紀錄。
TxID 要貼進哪個區塊瀏覽器：看網路，不看幣名
同樣叫 USDT，在不同鏈上是不同的東西，各有各的瀏覽器。網址自己輸入，不要點客戶傳來的「查詢連結」。
| 客戶說的網路 | 去哪裡查 | TxID 的樣子 |
|---|---|---|
| TRC20（波場） | tronscan.org | 64 個英數字，沒有 0x |
| ERC20（以太坊） | etherscan.io | 0x 加 64 個英數字 |
| BEP20（BNB Smart Chain） | bscscan.com | 0x 加 64 個英數字 |
以太坊和 BNB Smart Chain 的 TxID 格式一模一樣，光看字串分不出來。在 Etherscan 查不到，先換到 BscScan 貼一次，反過來也一樣；兩邊都查不到，才算真的查不到。三條網路平常各自適合什麼情況，選鏈那篇有寫。
交易頁上要對的五欄：狀態、收款地址、代幣、數量、確認數
打開交易頁之後，照這個順序看。前一欄沒過，後面就不用看了。
- 狀態。Etherscan 和 BscScan 的 Status 欄會寫 Success、Pending 或 Failed；Tronscan 的交易頁也會標出執行結果和是否已確認。Failed 代表這筆沒有成功，錢沒有離開對方，請客戶重新轉；Pending 代表還在排隊，等一下再重新整理。只有成功的才往下看。
- 收款地址。這一欄最容易看錯。在 Etherscan、BscScan 上，USDT 轉帳頁面的「Interacted With (To)」顯示的是 USDT 的代幣合約，不是你的地址；真正收錢的人寫在「ERC-20 Tokens Transferred」（BscScan 上是 BEP-20）那一行的 To 後面。把那串跟你給客戶的地址整串比對，只看頭尾四碼不夠。
- 代幣是不是真的 USDT。看代幣的合約位址，不看名字和圖示，誰都能發一個叫 USDT 的代幣。波場和以太坊上真 USDT 的合約位址，列在發行方的 Tether 支援清單（英文頁，查證於 2026-10-18）；逐字比對的方法寫在騙法那篇的假代幣一節。那份清單沒有列 BNB Smart Chain 上的 USDT，這條網路以你收款交易所儲值頁上的合約資訊為準。
- 數量。鏈上那一行顯示的是實際轉進你地址的數量。比帳單少的話先把差額記下來，要回頭和客戶對清楚：轉出方的提幣費是從轉帳金額裡扣，還是另外付。怎麼對、要不要請客戶補，實收比帳單少那篇有算法和做法。
- 確認數與時間。Etherscan 的 Block 欄後面會寫這筆已經疊了幾個區塊確認，時間欄可以拿來對客戶說的轉出時間。要幾個確認才算數，不是瀏覽器決定的，是你收款的那一方決定的，下一節講。
五欄都對，這筆錢就是付給你的，而且已經在鏈上。收款地址或代幣合約有一欄對不上，不管客戶怎麼說，都還不算你的錢。
鏈上成功了，交易所帳戶還沒入帳：差在交易所的確認門檻
收款地址是交易所儲值地址的話，鏈上成功和帳戶入帳之間還隔著一道：交易所自己訂的確認數。幣安的說明頁〈為什麼我的儲值尚未入帳？〉第一條就寫這件事：儲值要等交易達到幣安系統指定的最低網路確認要求才會入帳，而且每種加密貨幣的要求不同。它舉的例子是 BTC，網路最低確認數為 1，幣安則要求至少兩次確認才解鎖（查證於 2026-10-18）。
這不是幣安獨有的規則。OKX 的〈Why hasn't my deposit been credited?〉（目前只看到英文頁，查證於 2026-10-18）也寫，交易上鏈之後要達到規定的確認數，儲值才會入帳。你這一筆要幾個確認，打開收款交易所的儲值頁、選好幣種和網路，看那條網路寫的確認要求。網路文章裡流傳的確認數不要直接套，以你帳戶當下顯示的為準。
確認數已經夠了，帳戶還是沒動靜，先排除兩件事：
- 那條網路的儲值是不是暫停中。幣安有一頁儲值與提領狀態，可以按代幣查各網路現在是否正常，勾「僅顯示異常網路」看得最快。
- 客戶轉的網路，是不是你儲值頁上有開的那一條。對不上、或需要 Memo 的幣漏填了，就是轉錯鏈那篇的情況。
兩件都排除，就從帳戶內的客服入口提單，附上 TxID 和瀏覽器交易頁的網址。客服要的就是這兩樣，用不著寫一大段經過。
收在自己的錢包：瀏覽器有，錢包裡沒有
自託管錢包沒有入帳門檻，鏈上成功就是你的。這時候錢包裡看不到，先懷疑顯示：錢包現在切在另一條網路，或是 USDT 這個代幣還沒加進資產列表。把錢包切到客戶走的那條網路，再用 Tether 公布的合約位址把代幣加進來，數字就會出現。
反過來，錢包裡突然冒出一筆你沒在等的「USDT」，也先拿去瀏覽器看合約位址。假代幣就是利用錢包會顯示所有轉進來的代幣這一點。
客戶給不出 TxID，或給的那串哪裡都查不到
對方說「我是從交易所轉的，沒有 TxID」。鏈上提領送出之後就會有 TxID，在對方交易所的提領紀錄裡點開那一筆就看得到。還沒出現，通常代表交易所那邊還在處理、還沒送上鏈，錢也還在對方帳戶裡。請對方等它出現再給你。
給了一串，換過瀏覽器還是查不到。可能是抄錯、網路說錯，也可能是編出來的。請對方把複製下來的原文直接貼給你，不要截圖、不要手打。還是查不到，就照沒付款處理，交付先不要動。
對方傳截圖、轉帳成功通知，或一條「你點這個就看得到」的連結。這些都不能代替你自己在瀏覽器上看到的那一頁。假截圖、假通知信和假網站的做法，騙法那篇一種一種寫了。
確認到了之後，存下這幾樣
TxID、瀏覽器交易頁的網址、入帳時間、實收數量，加上對應的帳單或訂單編號。之後跟客戶對帳、換匯，或交易所、銀行問起這筆錢從哪裡來，這一組最省事。欄位怎麼排、用哪個匯率記，記帳那篇有一份做法。
錢確認到了再交付，這條規則和交付拆分的做法，在完整收款流程那篇。