Հաճախորդն ասում է՝ USDT-ն ուղարկել է, իսկ հաշվին ոչինչ չկա. ինչպես ստուգել TxID-ով
Հաճախորդը գրում է «payment sent», դուք բացում եք հաշիվը, իսկ մնացորդը նույնն է։ Այս պահին մի վիճեք և աշխատանքը մի ուղարկեք։ Խնդրեք միայն մեկ բան՝ TxID-ն։ Այդ մեկ տողով մի քանի րոպեում պարզ է դառնում՝ գումարը դեռ ճանապարհին է, արդեն ցանցում է, բայց բորսան դեռ չի մուտքագրել, թե ընդհանրապես ձեզ չի ուղարկվել։
- 1 Հաճախորդը ուղարկել է միայն սքրինշոթ → անցեք TxID չկա բաժնին։ Սքրինշոթը վճարման ապացույց չէ։
- 2 TxID կա, explorer-ում Success է, հասցեն ձերն է → գումարը ցանցում հասել է։ Բորսայում դեռ չի երևում՝ կարդացեք հաստատումների մասին։
- 3 TxID կա, բայց ստացողի հասցեն կամ նշանը այլ է → սա ձեզ ուղարկված գումար չէ։ Աշխատանքի հանձնումը կանգնեցրեք։
Ինչ խնդրել հաճախորդից՝ TxID, ցանց և գումար, ոչ թե սքրինշոթ
TxID-ն կոչվում է նաև transaction hash։ Դա ցանցում կատարված փոխանցման համարն է, որը ուղարկողը կարող է պատճենել իր բորսայի դուրսբերումների պատմությունից կամ դրամապանակի գործարքի մանրամասներից։ Խնդրեք միանգամից երեք բան՝ TxID-ն, ցանցի անունը (TRC20, ERC20, BEP20 և այլն) և ուղարկված գումարը։ Ցանցի անունը հաճախ մոռացվում է, մինչդեռ հենց դրանից է կախված, թե որտեղ եք ստուգելու։
Thanks! Could you send me the TxID (transaction hash) of this payment and tell me which network you used? I'll confirm as soon as I see it on my side.
Արտաքին տեսքով էլ կարելի է առաջին ստուգումն անել։ TRON-ի (TRC20) TxID-ն 64 տառ ու թիվ է, առանց 0x-ի սկզբում։ Ethereum-ի և BNB Smart Chain-ի TxID-ն սկսվում է 0x-ով, որին հաջորդում են 64 նիշ։ Եթե հաճախորդը ուղարկում է կարճ պատվերի համար, դա ցանցի TxID չէ։
Մեկ բացառություն. եթե դուք և հաճախորդը նույն բորսայում եք, և նա կատարել է ներքին փոխանցում, գումարը ցանց չի դուրս գալիս, և explorer-ում ստուգելու TxID չկա։ Այդ դեպքում նայեք միայն ձեր հաշվի մուտքերի պատմությունը։
Որ explorer-ում փնտրել TxID-ն. նայեք ցանցին, ոչ թե մետաղադրամի անվանը
Յուրաքանչյուր ցանց ունի իր explorer-ը։ Հասցեն ինքներդ մուտքագրեք. հաճախորդի ուղարկած «ստուգման հղումը» մի բացեք։
| Հաճախորդի ցանցը | Որտեղ ստուգել | TxID-ի տեսքը |
|---|---|---|
| TRC20 (TRON) | tronscan.org | 64 նիշ, առանց 0x |
| ERC20 (Ethereum) | etherscan.io | 0x և 64 նիշ |
| BEP20 (BNB Smart Chain) | bscscan.com | 0x և 64 նիշ |
Ethereum-ի և BNB Smart Chain-ի TxID-ները արտաքնապես նույնն են։ Etherscan-ում չգտնվեց՝ նույն տողը փորձեք BscScan-ում, և հակառակը։ Միայն երկուսում էլ չգտնելուց հետո կարելի է ասել, որ գործարքը չկա։ Թե որ դեպքում որ ցանցն է ավելի հարմար խնդրել, գրված է ցանցի ընտրության հոդվածում։
Գործարքի էջի հինգ դաշտը՝ կարգավիճակ, հասցե, նշան, գումար, հաստատումներ
Explorer-ների էջերը անգլերեն են, ուստի դաշտերի անունները ստորև թողնում ենք անգլերենով։ Նայեք այս հերթականությամբ. եթե մի դաշտ չի համընկնում, հաջորդներին նայելն իմաստ չունի։
- Status։ Etherscan-ում և BscScan-ում այս դաշտը ցույց է տալիս Success, Pending կամ Failed. Tronscan-ի գործարքի էջն էլ ցույց է տալիս կատարման արդյունքը և հաստատված լինելը։ Failed նշանակում է, որ գումարը հաճախորդից դուրս չի եկել. խնդրեք նորից ուղարկել։ Pending նշանակում է, որ գործարքը դեռ հերթում է. մի քիչ հետո թարմացրեք էջը։
- Ստացողի հասցեն։ Ամենից հաճախ հենց այստեղ են սխալվում։ Etherscan-ում և BscScan-ում USDT-ի փոխանցման էջի «Interacted With (To)» դաշտում գրված է USDT-ի պայմանագիրը, ոչ թե ձեր հասցեն։ Իրական ստացողը «ERC-20 Tokens Transferred» (BscScan-ում՝ BEP-20) տողում է, To բառից հետո։ Այն համեմատեք ձեր տված հասցեի հետ ամբողջությամբ. առաջին և վերջին չորս նիշը բավարար չեն։
- Իսկական USDT է, թե ոչ։ Նայեք պայմանագրի հասցեին, ոչ թե անվանը կամ պատկերակին։ TRON-ում և Ethereum-ում իսկական USDT-ի պայմանագրերը նշված են թողարկողի՝ Tether-ի ցանկում (էջը միայն անգլերեն է, ստուգված՝ 2026-10-18)։ Կեղծ նշանների մասին ավելին՝ խաբեությունների հոդվածի «Կեղծ արժույթ» բաժնում։ BNB Smart Chain-ի USDT-ն այդ ցանկում չկա, ուստի այս ցանցի համար հիմք ընդունեք ձեր բորսայի մուտքագրման էջում նշված պայմանագրի տվյալները։
- Գումարը։ Այդ տողում այն գումարն է, որն իրականում հասել է ձեր հասցեին։ Եթե հաշիվ-ապրանքագրից պակաս է, գրանցեք տարբերությունը և հաճախորդի հետ պարզեք՝ նրա բորսայի դուրսբերման վճարը պահվել է գումարից, թե վճարվել է առանձին։ Ինչպես հաշտեցնել և արժե՞ արդյոք պահանջել տարբերությունը, տե՛ս պակաս եկած USDT-ի մասին հոդվածում։
- Block և ժամանակ։ Etherscan-ում Block դաշտի կողքին գրված է, թե քանի block confirmation է արդեն եղել. ժամանակի դաշտը համեմատեք հաճախորդի նշած ժամի հետ։ Քանի հաստատումն է բավարար, որոշում է ոչ թե explorer-ը, այլ ստացող բորսան։
Եթե հինգ դաշտն էլ համընկնում են, գումարը ձեզ է ուղարկված և ցանցում արդեն հասել է։ Եթե հասցեն կամ պայմանագիրը չի համընկնում, սա ձեր գումարը չէ, ինչ էլ որ ասի հաճախորդը։
Ցանցում Success է, բորսայում դեռ չկա. բորսայի հաստատումների շեմը
Եթե տվել էիք բորսայի մուտքագրման հասցե, ցանցի Success-ի և հաշվի մնացորդի միջև կա ևս մեկ քայլ՝ բորսայի սահմանած հաստատումների քանակը։ OKX-ի օգնության էջում՝ Why hasn't my deposit been credited?, գրված է, որ եթե գործարքը ցանցում է, պետք է ստուգել՝ արդյոք այն հասել է պահանջվող հաստատումների քանակին, և գումարը մուտքագրվում է միայն դրանից հետո (ստուգված՝ 2026-10-18)։ Էջը հայերեն չկա, միայն անգլերեն։
Binance-ի նմանատիպ էջը՝ Why Hasn’t My Deposit Been Credited? (նույնպես միայն անգլերեն, ստուգված՝ 2026-10-18), ասում է նույնը և օրինակ է բերում BTC-ն. ցանցում նվազագույնը մեկ հաստատում, բայց Binance-ը պահանջում է առնվազն երկուսը, մինչև մուտքագրումը unlock արվի։ Ձեր փոխանցման համար քանի հաստատում է պետք, տեսեք ձեր բորսայի մուտքագրման էջում՝ ընտրելով մետաղադրամը և ցանցը։ Համացանցում շրջանառվող թվերին մի հենվեք. հիմք ընդունեք այն, ինչ այդ պահին ցույց է տալիս ձեր հաշիվը։
Հաստատումները լրացել են, իսկ մնացորդը դեռ չկա. ստուգեք երկու բան.
- Արդյոք այս ցանցով մուտքագրումը դադարեցված չէ։ Binance-ի Deposit & Withdrawal Status էջը ցույց է տալիս յուրաքանչյուր նշանի ցանցերի ներկա վիճակը (անգլերեն)։
- Արդյոք հաճախորդը օգտագործել է այն ցանցը, որը բաց է ձեր մուտքագրման էջում։ Եթե ցանցը չի համընկնում, կամ Memo պահանջող մետաղադրամը եկել է առանց Memo-ի, դա սխալ ցանցով ուղարկման դեպքն է։
Երկուսն էլ կարգին են՝ աջակցության հարցում բացեք հենց հաշվի ներսից և կցեք TxID-ն ու explorer-ի էջի հղումը։ Երկար պատմություն պետք չէ։
P2P գովազդ կամ վաճառք բացեք միայն այն ժամանակ, երբ USDT-ն մուտքագրված է և հասանելի է օգտագործման համար։ Դրամի փոխարկելու ճանապարհները՝ այս հոդվածում։
Սեփական դրամապանակ. explorer-ում կա, դրամապանակում՝ ոչ
Սեփական դրամապանակում բորսայի նման հաստատումների շեմ չկա. ցանցում Success է՝ գումարը ձերն է։ Եթե այնուամենայնիվ չի երևում, նախ կասկածեք ցուցադրմանը. դրամապանակը բացված է ուրիշ ցանցում, կամ USDT նշանը դեռ ավելացված չէ ցանկում։ Դրամապանակը փոխեք հաճախորդի ցանցին և նշանն ավելացրեք իսկական պայմանագրի հասցեով։
Հակառակ դեպքն էլ կա. եթե դրամապանակում հայտնվել է «USDT», որին չէիք սպասում, նախ explorer-ում ստուգեք դրա պայմանագիրը։ Կեղծ նշաններն օգտվում են հենց նրանից, որ դրամապանակը ցույց է տալիս ցանկացած եկած նշան։
Հաճախորդը TxID չի տալիս, կամ տրվածը ոչ մի տեղ չի գտնվում
«Բորսայից եմ ուղարկել, TxID չկա»։ Ցանցով դուրսբերումն ուղարկվելուց հետո TxID-ն ստեղծվում է և երևում է հաճախորդի դուրսբերումների պատմության մեջ՝ այդ գործարքը բացելիս։ Եթե դեռ չի երևում, դա սովորաբար նշանակում է, որ նրա բորսան դեռ մշակում է դուրսբերումը, և գումարը դեռ նրա հաշվին է։
TxID տվել է, բայց explorer-ը փոխելուց հետո էլ չի գտնվում։ Կարող է սխալ պատճենված լինել, ցանցը սխալ նշված, կամ տողը պարզապես հորինված։ Խնդրեք ուղարկել պատճենված բնօրինակ տեքստը, ոչ թե սքրինշոթ կամ ձեռքով տպածը։ Եթե դրանից հետո էլ չի գտնվում, վճարում չի եղել. աշխատանքը մի հանձնեք։
Սքրինշոթ, «payment successful» նամակ կամ «բացեք այս հղումը» էջ։ Սրանցից ոչ մեկը չի փոխարինում այն էջին, որը դուք ինքներդ եք բացել explorer-ում։ Կեղծ մուտքի մեթոդները նկարագրված են խաբեությունների հոդվածում։
Ինչ պահել հաստատումից հետո
TxID-ն, explorer-ի էջի հղումը, մուտքագրման ժամը, իրականում ստացված գումարը և համապատասխան հաշիվ-ապրանքագրի համարը։ Հետագայում, երբ պետք լինի հաճախորդի հետ հաշվարկը համեմատել, բանկը կամ բորսան հարցնի գումարի ծագման մասին, կամ հարկային գրառում կազմեք, հենց այս հավաքածուն է պետք գալիս։ Գրառման ձևը՝ հաշվառման հոդվածում։
Հաստատումից առաջ աշխատանքը չհանձնելու կանոնը մանրամասն գրված է ամբողջ ճանապարհի հոդվածի «Ե՞րբ է վճարումը իսկապես ստացված» բաժնում։